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企业流程再造海尔集团案例分析启示及结论 [复制链接]

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海尔业务流程再造的启示

家电行业是我国竞争很激烈的一个行业,家电行业在经历了曾经的盈利后现在已经微利或者亏损,有的企业一夜之间都会步入亏损。家电业的恶性竞争使市场链流程再造成为势在必行的趋势。各个企业应该向海尔学习在组织创新中寻找出路。不能以价格战来赢取利润,最终结果将是降价后产品从短暂的销售上涨到最终失去市场。而应该在企业的生产管理方面找出原因,降低成本,降低消耗。同时寻求销售途径,而不是依赖原有的销售网络。通过构建新的生产模式配合成熟的营销网络,必然可以拉动企业的利润增长,促进企业的发展。

海尔集团围绕订单来生产,围绕消费者需求生产产品,在自身工艺改善的同时改进服务,生产出的产品更能够切合需求,能有更广阔的销路。同时海尔集团过去企业的组织结构是“金字塔”式的。信息由领导一级一级的传达下来,没有贴近市场,企业的高层在信息传递后得到的信息有可能是失真的,造成供给与需求的不匹配。所以,从某种意义讲,这样的组织结构导致正确地执行着错误的决策。经过流程再造后,消费者的需求信息经历尽量少的信息传递到各个部门,配合良好的物流系统,最终使顾客得到满意的服务。

海尔集团通过以市场链为纽带的业务流程再造提升了员工的创新力和责任感,提高了整个集团的市场反应速度,从而赢得了市场竞争力。

总结其成功之处可得出以下结论/p>

1.企业要提高竞争力,必须适应不断变化的市场需求和满足客户的个性化需要。提升企业的市场反应速度必须从管理机制上寻找动力源,从源头上找活力,尤其要把市场的压力传递给每一个员工,并最大限度地把每一个员工的创新力发挥出来。

2.企业规模发展到一定程度后,传统的组织结构所造就的业务流程已无法适应当今市场的变化和个性化的消费需求所造成的业务单位信息交流不完全、不通畅和交流迟缓,这大大降低了企业经营的灵活性和响应市场需求的速度。这些显然已成为各大型企业的通病。海尔的成功经验告诉我们寻求局部的改良和优化很难从根本上解决和医治大企业病,要想解决这一问题必须对企业组织结构进行调整。

3.在新经济环境下,提高企业的市场竞争力,不能仅仅靠企业的自身资源,必须整合外部市场资源为企业所用。如何利用网络信息优势将企业自身资源与外部市场资源相整合是企业进一步提高竞争力的关键。

海尔以其成功的、富有创新性的管理变革和流程再造,使其在商流信息化建设上取得了公认的成功。面对21世纪经济全球化和知识经济带来的各种机遇和挑战,中国制造企业如何在激烈的国际竞争中赢得优势,实现可持续发展,海尔以市场链为纽带的业务流程再造模式和信息化建设经验为我们提供了一种全新的管理变革方向和值得借鉴的思路。

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