山东周村联通多措并举提升服务能力_河南
淄博周村联通营业厅作为首批转型营业厅，以客户需求为导向，不断创新服务模式，多措并举提升服务能力、销售能力。
一是营销模式的改变，营业厅营销模式由传统单一的柜台式改为柜台外的一对一营销；
二是硬件设施配置齐全，3G加油站、3G演示台、3G真机、预受理台、终端、打印机、IPAD等设备到位；
三是后台人员的帮扶，自下旬开始，后台支撑人员轮流到营业厅进行帮扶，指导客户缴费、向客户推荐业务、做好客户维系；
四是自助终端的分流使用，让营业员腾出更多时间参与营销工作；
另外营业员加强业务学习掌握*策卖点，明确目标、全力以赴提高客户感知，促进发展业务；
通过以上举措，转型营业厅的销售能力、服务质量、客户维系、业务宣传等各项工作在不断进步，销售业绩不断提升。（周村联通 刘敬涛）